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Trocas e Devoluções – Garimpo 1961
O Garimpo 1961 é um projeto de curadoria de peças usadas, seminovas, de acervo e de amostras da Black Boots.
Por isso, a política de trocas e devoluções aqui é diferente de uma loja tradicional de produtos novos.
1. Natureza dos produtos
Os produtos vendidos no Garimpo 1961 podem ser:
• usados
• seminovos
• amostras
• pares utilizados em fotos ou criação de conteúdo
• sobras de coleção
• peças com leves marcas de uso ou pequenos defeitos estéticos
• modelos descontinuados ou raros
Cada produto é:
• fotografado individualmente
• descrito com o máximo de transparência possível
• vendido como peça única ou em quantidade muito limitada
Nada aqui é vendido como “novo de fábrica”, a não ser quando isso estiver claramente descrito no anúncio.
2. Direito de arrependimento (7 dias)
Mesmo se tratando de produtos usados, o cliente tem o direito de arrependimento de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso:
• o cliente deve entrar em contato dentro do prazo de 7 dias
• o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido
• sem sinais de uso adicional
• com todos os acessórios e embalagem original, quando houver
• o envio para devolução é de responsabilidade do cliente
Após o recebimento do produto em nosso escritório e a conferência das condições, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
👉 Em caso de devolução por arrependimento, será reembolsado o valor total pago pelo produto, incluindo o frete de envio original.
3. Forma de reembolso
Após o recebimento do produto no endereço do Garimpo 1961 e a conferência das condições:
Compras realizadas por cartão de crédito
Será solicitado o estorno da cobrança junto à operadora do cartão.
O prazo de reembolso depende da administradora do cartão e pode ocorrer na fatura atual ou na seguinte.
Compras realizadas via Pix
O reembolso será efetuado em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso escritório.
4. Endereço para devolução
O envio para devolução deve ser realizado para o endereço abaixo:
G-1961
Rua Evaristo da Veiga, 285
Centro
Campanha – Minas Gerais
CEP 37400-000
5. Trocas
Por se tratarem de:
• peças únicas
• produtos usados ou de acervo
• numerações isoladas
• modelos fora de linha
não garantimos disponibilidade para troca por outro tamanho ou modelo.
As trocas só serão possíveis em casos específicos, mediante análise prévia e se houver outro produto disponível no Garimpo 1961 no momento da solicitação.
6. Devolução por defeito não informado
Se o cliente identificar algum defeito relevante que não tenha sido informado na descrição do produto:
• deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
• deve enviar fotos e descrição do problema
• o caso será analisado individualmente
Se ficar comprovado que houve erro na descrição:
• o cliente poderá optar pela devolução do produto
• ou pelo estorno do valor pago
• os custos de frete poderão ser avaliados caso a caso
7. Quando a devolução não será aceita
A devolução não será aceita nos seguintes casos:
• produto com sinais de uso após o recebimento
• produto danificado por mau uso
• produto lavado, alterado ou modificado
• produto sem embalagem original, quando houver
• produto devolvido fora do prazo de 7 dias
• divergência de expectativa estética (ex: “não gostei da cor ao vivo”) quando isso já estava descrito
8. Antes de comprar
Antes de finalizar sua compra, recomendamos fortemente que você:
• leia atentamente a descrição do produto
• veja todas as fotos
• confira a numeração
• tire qualquer dúvida comigo pelo WhatsApp
Eu prefiro tirar todas as dúvidas antes do pedido do que ter qualquer problema depois.
9. Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato informando:
• nome completo
• número do pedido
• motivo da solicitação
• fotos do produto, se necessário
O contato deve ser feito por:
WhatsApp: (35) 98402-4893
10. Transparência acima de tudo
O Garimpo 1961 não é um marketplace.
Não é uma loja de produto novo.
Não é uma operação industrial.
É uma curadoria pessoal, feita por mim, com honestidade e responsabilidade.
Tudo aqui é vendido com o máximo de clareza possível para evitar qualquer tipo de frustração ou mal-entendido.
11. Dúvidas
Se pintar qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou regras do Garimpo, é só falar comigo.
Pode me chamar direto no WhatsApp: (35) 98402-4893.
Valeu!!
abs, Guilherme
